Untuk pencarian seperti ini
- Konsultasi kulit online.
- Skincare untuk jerawat, bruntusan, kulit kusam, atau kulit sensitif.
- Produk skincare Hayfa yang bisa dibantu pemilihannya sebelum dikirim.
Alur WhatsApp
- Tim Hayfa menanyakan keluhan utama dan sejak kapan terjadi.
- Jika bersedia, pasien dapat mengirim 2-3 foto kondisi kulit dengan cahaya cukup dan tanpa filter.
- Tim menanyakan produk yang sedang dipakai, riwayat alergi atau iritasi, serta domisili untuk estimasi pengiriman.
- Jika kasus perlu penilaian lebih lanjut, tim akan menjelaskan jalur eskalasi yang sesuai.
Kepercayaan dan privasi
| Yang merespons awal | Tim Hayfa untuk kebutuhan skincare dan administrasi pesanan. |
|---|---|
| Jam respons | Mengikuti jam operasional layanan Hayfa; pesan di luar jam respons akan ditindaklanjuti saat layanan aktif. |
| Identitas bisnis | Bagian dari Hayfa Skin Clinic dan jaringan cabang Hayfa. |
| Produk dan BPOM | Informasi produk, komposisi, dan ketersediaan perlu dikonfirmasi oleh tim sebelum pembelian. |
| Foto kulit | Foto hanya diminta untuk membantu memahami kondisi kulit dan tidak digunakan sebagai materi publik tanpa izin. |
| Pengiriman dan pembayaran | Domisili, ongkir, pembayaran, retur, atau pembatalan akan dikonfirmasi sebelum transaksi. |
Batasan yang perlu diketahui
- Halaman ini bukan pengganti pemeriksaan langsung di klinik.
- Jangan menyebut alur ini sebagai konsultasi dokter kecuali dokter memang terlibat pada kasus tersebut.
- Keluhan berat, reaksi alergi akut, luka, atau kondisi medis mendesak perlu diarahkan ke fasilitas kesehatan yang sesuai.
- Hasil pemakaian skincare dapat berbeda pada tiap orang.
Pertanyaan umum
- Apakah konsultasi awal dikenakan biaya?
- Konsultasi awal via WhatsApp tidak dikenakan biaya. Pembelian produk bersifat opsional dan produk memiliki harga terpisah.
- Siapa yang menjawab WhatsApp pertama kali?
- Tim Hayfa membantu memahami kebutuhan skincare, meminta informasi awal, dan meneruskan kasus yang perlu eskalasi sesuai alur layanan Hayfa.
- Apakah produk bisa dikirim ke rumah?
- Tim Hayfa akan mengecek domisili, pilihan produk, pembayaran, dan estimasi pengiriman sebelum transaksi dilanjutkan.
- Apakah foto kulit wajib dikirim?
- Foto membantu tim memahami kondisi kulit, tetapi pasien dapat menanyakan dulu bagaimana foto digunakan sebelum mengirimkannya.