Apakah konsultasi awal dikenakan biaya?

Konsultasi awal via WhatsApp tidak dikenakan biaya. Pembelian produk bersifat opsional dan produk memiliki harga terpisah.

Siapa yang menjawab WhatsApp pertama kali?

Tim Hayfa membantu memahami kebutuhan skincare, meminta informasi awal, dan meneruskan kasus yang perlu eskalasi sesuai alur layanan Hayfa.

Tim Hayfa akan mengecek domisili, pilihan produk, pembayaran, dan estimasi pengiriman sebelum transaksi dilanjutkan.

Foto membantu tim memahami kondisi kulit, tetapi pasien dapat menanyakan dulu bagaimana foto digunakan sebelum mengirimkannya.

Tim Hayfa menanyakan keluhan utama dan sejak kapan terjadi.
Jika bersedia, pasien dapat mengirim 2-3 foto kondisi kulit dengan cahaya cukup dan tanpa filter.
Tim menanyakan produk yang sedang dipakai, riwayat alergi atau iritasi, serta domisili untuk estimasi pengiriman.
Jika kasus perlu penilaian lebih lanjut, tim akan menjelaskan jalur eskalasi yang sesuai.

Yang merespons awal	Tim Hayfa untuk kebutuhan skincare dan administrasi pesanan.
Jam respons	Mengikuti jam operasional layanan Hayfa; pesan di luar jam respons akan ditindaklanjuti saat layanan aktif.
Identitas bisnis	Bagian dari Hayfa Skin Clinic dan jaringan cabang Hayfa.
Produk dan BPOM	Informasi produk, komposisi, dan ketersediaan perlu dikonfirmasi oleh tim sebelum pembelian.
Foto kulit	Foto hanya diminta untuk membantu memahami kondisi kulit dan tidak digunakan sebagai materi publik tanpa izin.
Pengiriman dan pembayaran	Domisili, ongkir, pembayaran, retur, atau pembatalan akan dikonfirmasi sebelum transaksi.

Halaman ini bukan pengganti pemeriksaan langsung di klinik.
Jangan menyebut alur ini sebagai konsultasi dokter kecuali dokter memang terlibat pada kasus tersebut.
Keluhan berat, reaksi alergi akut, luka, atau kondisi medis mendesak perlu diarahkan ke fasilitas kesehatan yang sesuai.
Hasil pemakaian skincare dapat berbeda pada tiap orang.

Apakah konsultasi awal dikenakan biaya?: Konsultasi awal via WhatsApp tidak dikenakan biaya. Pembelian produk bersifat opsional dan produk memiliki harga terpisah.
Siapa yang menjawab WhatsApp pertama kali?: Tim Hayfa membantu memahami kebutuhan skincare, meminta informasi awal, dan meneruskan kasus yang perlu eskalasi sesuai alur layanan Hayfa.
Apakah produk bisa dikirim ke rumah?: Tim Hayfa akan mengecek domisili, pilihan produk, pembayaran, dan estimasi pengiriman sebelum transaksi dilanjutkan.
Apakah foto kulit wajib dikirim?: Foto membantu tim memahami kondisi kulit, tetapi pasien dapat menanyakan dulu bagaimana foto digunakan sebelum mengirimkannya.