Untuk pencarian seperti ini
- Konsultasi kulit online.
- Skincare untuk jerawat, bruntusan, kulit kusam, atau kulit sensitif.
- Produk skincare Hayfa yang bisa dibantu pemilihannya sebelum dikirim.
Alur WhatsApp
- Tim Hayfa menanyakan keluhan utama dan sejak kapan terjadi.
- Jika bersedia, pasien dapat mengirim 2-3 foto kondisi kulit dengan cahaya cukup dan tanpa filter.
- Tim menanyakan produk yang sedang dipakai, riwayat alergi atau iritasi, serta domisili untuk estimasi pengiriman.
- Jika kasus perlu penilaian lebih lanjut, tim akan menjelaskan jalur eskalasi yang sesuai.
Kepercayaan dan privasi
| Yang merespons awal | Tim Hayfa untuk kebutuhan skincare dan administrasi pesanan. |
|---|---|
| Jam respons | Mengikuti jam operasional layanan Hayfa; pesan di luar jam respons akan ditindaklanjuti saat layanan aktif. |
| Identitas bisnis | Bagian dari Hayfa Skin Clinic dan jaringan cabang Hayfa. |
| Produk dan BPOM | Informasi produk, komposisi, dan ketersediaan perlu dikonfirmasi oleh tim sebelum pembelian. |
| Foto kulit | Foto hanya diminta untuk membantu memahami kondisi kulit dan tidak digunakan sebagai materi publik tanpa izin. |
| Pengiriman dan pembayaran | Domisili, ongkir, pembayaran, retur, atau pembatalan akan dikonfirmasi sebelum transaksi. |
Batasan yang perlu diketahui
- Halaman ini bukan pengganti pemeriksaan langsung di klinik.
- Jangan menyebut alur ini sebagai konsultasi dokter kecuali dokter memang terlibat pada kasus tersebut.
- Keluhan berat, reaksi alergi akut, luka, atau kondisi medis mendesak perlu diarahkan ke fasilitas kesehatan yang sesuai.
- Hasil pemakaian skincare dapat berbeda pada tiap orang.
Pelajari sebelum memilih jalur bantuan
Baca panduan Jerawat dan Bruntusan untuk memahami istilah umum dan kapan perlu mempertimbangkan konsultasi.
Lihat jalur produk resmi
Buka halaman Produk Hayfa untuk melanjutkan ke Open Catalog atau memilih bantuan skincare yang sesuai.
Pertanyaan umum
- Apakah konsultasi awal dikenakan biaya?
- Konsultasi awal via WhatsApp tidak dikenakan biaya. Pembelian produk bersifat opsional dan produk memiliki harga terpisah.
- Siapa yang menjawab WhatsApp pertama kali?
- Tim Hayfa membantu memahami kebutuhan skincare, meminta informasi awal, dan meneruskan kasus yang perlu eskalasi sesuai alur layanan Hayfa.
- Apakah produk bisa dikirim ke rumah?
- Tim Hayfa akan mengecek domisili, pilihan produk, pembayaran, dan estimasi pengiriman sebelum transaksi dilanjutkan.
- Apakah foto kulit wajib dikirim?
- Foto membantu tim memahami kondisi kulit, tetapi pasien dapat menanyakan dulu bagaimana foto digunakan sebelum mengirimkannya.